챗봇 사용 이유와 무료로 사용할 수 있는 챗봇

현대인들이 살아가면서 챗봇 서비스를 자의로 혹은 타의로 접하게 되면서, 챗봇에 대한 관심이 증가하고 있습니다.

다음에서 이러한 챗봇 사용 이유와 무료로 사용할 수 있는 챗봇에 대해 알아보겠습니다.


1. 챗봇 사용 이유

챗봇을 사용하는 이유는 다양하지만, 대표적으로 다음과 같은 이유들이 있습니다.

1) 24시간 대응 가능: 사람은 쉬어야 하지만, 챗봇은 언제든지 사용자 질문에 답할 수 있어요.

2) 빠른 응답: 반복적인 질문에 신속하게 답변할 수 있어요.

3) 비용 절감: 고객 서비스 인력을 줄이면서도 기본적인 상담을 처리할 수 있어요.

4) 자동화된 업무 처리: 예약, 주문, 문의 처리 등 반복 업무를 자동화할 수 있어요.

5) 사용자 경험 향상: 친절하고 일관된 응대를 통해 고객 만족도를 높일 수 있어요.

6) 데이터 수집 및 분석: 사용자 질문이나 반응을 통해 유용한 정보를 얻을 수 있어요.



2. 무료로 사용할 수 있는 챗봇 서비스

무료로 사용할 수 있는 챗봇 서비스는 여러 가지가 있으며, 사용 목적에 따라 선택할 수 있습니다.


1) AI 기반 챗봇

- ChatGPT (OpenAI) – 자연스러운 대화 가능, 웹 버전 및 앱 제공 (사이트)
- Google Bard (Gemini) – 구글이 제공하는 AI 챗봇, 검색 연동 강점
- Microsoft Copilot (Bing Chat) – 빙 검색과 연동된 챗봇

2) 고객 응대 및 비즈니스용 챗봇

- Chatfuel – 페이스북 메신저 챗봇 제작 가능
- Tidio – 고객 지원 챗봇, 라이브 채팅 기능 제공
- Botsify – 교육, 커머스용 챗봇 제작 가능

3) 개발자 및 맞춤형 챗봇

- Rasa – 오픈소스 AI 챗봇 프레임워크
- Dialogflow (Google Cloud) – AI 챗봇 개발 도구, 무료 버전 제공

무료 챗봇은 기능 제한이 있을 수 있지만, 기본적인 활용은 충분하다고 하겠습니다. 적절하게 사용해 보고, 본인에게 필요한 경우 추가 서비스를 사용하면 좋겠습니다.